Sur les conseils du gouvernement, nous adhérons à la politique d'éviter autant de contacts que possible et nous adaptons nos activités en conséquence. Les commandes seront donc traitées et expédiées plus lentement à ce moment. Tenez compte des délais de traitement et de livraison plus longs. Nous gardons un œil attentif sur les conseils. Dès que cela sera de nouveau jugé possible, les commandes seront à nouveau traitées selon les informations du site. Nous espérons comprendre cette situation.

Réserver une excursion à Cuba

Informations sur la réservation

Après réservation de l’excursion vous recevrez automatiquement un accusé de réception. Nous démarrerons alors l’organisation de votre excursion et vous enverrons un courriel de confirmation sous 24 heures. Le voucher de votre excursion sera alors placé dans votre compte.

Voucher de réservation

Le bon de réservation nommé voucher contient toutes les information sur votre excursion. Il contient l‘heure et le lieu de départ de votre excursion. Vous imprimez ce voucher vous-même pour pouvoir le présenter avant l’excursion à Cuba.

Création de compte

Il est nécessaire de créer un compte pour réserver une excursion. Vous le faites facilement au moment de finaliser votre commande. Ce compte vous permettra par la suite de télécharger votre voucher de réservation dès que l’excursion sera confirmée. Votre compte vous permet également d‘annuler votre réservation si besoin était.

Annulation de l’excursion

Toute excursion peut être annulée sans frais jusqu’à 5 jours avant son démarrage. Vous serez alors remboursé intégralement sous 14 jours. Si l’annulation a lieu moins de 5 jours avant l’excursion, celle-ci ne sera pas remboursée.
De même que si vous ne vous présentez pas à la date et à l‘heure de votre excursion, vous ne serez pas remboursé.
Les frais de cartes de crédit ne sont pas remboursés en cas d‘annulation.