Informations sur la réservation
Après réservation de l’excursion vous recevrez automatiquement un accusé de réception. Nous démarrerons alors l’organisation de votre excursion et vous enverrons un courriel de confirmation sous 24 heures. Le voucher de votre excursion sera alors placé dans votre compte.
Voucher de réservation
Le bon de réservation nommé voucher contient toutes les information sur votre excursion. Il contient l‘heure et le lieu de départ de votre excursion. Vous imprimez ce voucher vous-même pour pouvoir le présenter avant l’excursion à Cuba.
Création de compte
Il est nécessaire de créer un compte pour réserver une excursion. Vous le faites facilement au moment de finaliser votre commande. Ce compte vous permettra par la suite de télécharger votre voucher de réservation dès que l’excursion sera confirmée. Votre compte vous permet également d‘annuler votre réservation si besoin était.
Annulation de l’excursion
Toute excursion peut être annulée sans frais jusqu’à 5 jours avant son démarrage. Vous serez alors remboursé intégralement sous 14 jours. Si l’annulation a lieu moins de 5 jours avant l’excursion, celle-ci ne sera pas remboursée.
De même que si vous ne vous présentez pas à la date et à l‘heure de votre excursion, vous ne serez pas remboursé.
Les frais de cartes de crédit ne sont pas remboursés en cas d‘annulation.
