• D’où vient le visa ?

    Cubavisa.net fait partie de Cuba Incentives, une Destination Management Company (société de gestion de destination) pour Cuba. Le visa que nous vous envoyons est identique à celui délivré par le consulat de Cuba.

  • Pourquoi d’autres fournisseurs demandent plus d’informations que CubaVisa?

    La majorité des fournisseurs délivrent des visas pour plusieurs pays, ce qui les amène à utiliser un formulaire standard qui n’est pas spécifique au visa pour Cuba. Nous demandons uniquement les informations nécessaires à un séjour à Cuba.

  • Combien de temps à l’avance dois-je faire la demande de visa?

    Nous vous conseillons de faire la demande le plus tôt possible. Le visa n’a pas de date d’expiration, il sera validé le jour où vous arrivez à Cuba. Dès que vous décidez de partir à Cuba, commandez tout de suite votre visa, n’attendez pas la dernière minute. Si un problème surgissait lors de la livraison de votre commande, nous aurons le temps de trouver une solution. Si vous attendez la dernière minute et qu’un problème de livraison du visa se produit, CubaVisa.net ne sera pas tenue responsable.

  • Est-il possible de commander des grandes quantités?

    Oui, si vous souhaitez commander de grandes quantités de visas (par exemple 50 ou 100), vous pouvez nous contacter.

  • Puis-je retourner le visa?

    Si vous n’avez finalement pas besoin de votre visa vierge, vous pouvez nous le renvoyer. Veuillez d’abord nous contacter via le formulaire de contact sécurisé, ou nous envoyer un email. Nous vous enverrons alors l’adresse et le formulaire de retour. Dès réception du visa vierge, nous vous remboursons le montant de votre paiement minoré de nos frais d’expédition (5€).

    Exception: tout visa déjà rempli, soit par vous, soit par nos soins, ne peut être retourné.

  • Qui a besoin d’un visa?

    Toute personne entrant à Cuba a besoin d’un visa, y compris les enfants et les bébés. Sans visa, vous ne serez pas autorisé à prendre votre avion vers Cuba. Il est donc impératif d’avoir un visa.

  • Quels sont les différents types de visa pour Cuba?

    Il existe des visas touristique et d’affaires. Il y a, deux types de visa touristiques : le vert et le rose. Le visa vert peut être utilisé pour voyager vers Cuba depuis tous les pays, à l’exception des États-Unis. Si vous voyagez vers Cuba depuis les États-Unis, vous avez besoin du visa rose.

  • Quels types de visa proposez-vous?

    Nous proposons les visas touristiques vert et rose. Si vous avez besoin d’un visa d’affaires, veuillez contacter directement l’Ambassade ou le Consulat de Cuba.

  • Que dois-je remplir sur le visa?

    Sur le visa, vous devez écrire votre prénom, votre nom de famille, date de naissance, numéro de passeport et nationalité. Vous recevrez le visa accompagné d’un exemple de visa complété. Vous pouvez vous-même entrer vos informations personnelles au stylo noir ou bleu. Nous vous déconseillons d’écrire en majuscules sur le visa.

  • Le visa a-t-il un tampon?

    Au dos du visa un tampon ou le logo de l’organisme émetteur doit être apposé. Le visa que nous vous envoyons porte le logo de « Cuba Incentives ». Il s’agit d’un tampon de l’organisme émetteur.

  • Combien de jours le visa est-il valable?

    Un visa est valide pour une période standard de 30 jours à partir de la date à laquelle vous entrez à Cuba. Vous souhaitez rester plus de 30 jours ? Vous pouvez prolonger votre visa pour une période supplémentaire de 30 jours. Pour ceci, vous devez vous rendre au bureau de l’immigration de Cuba quelques jours avant l’expiration de votre visa en cours. Pour une liste d’adresses, n’hésitez pas à nous contacter.

  • Que se passe t-il si je fais une erreur sur mon visa?

    Il est interdit de rayer ou raturer sur le visa. Si vous avez commis une erreur, vous devrez commander un nouveau visa. Si vous ne souhaitez pas prendre ce risque, vous pouvez utiliser notre Service de Remplissage.

  • Que fait le Service de Remplissage?

    Si vous ne souhaitez pas prendre le risque de commettre une erreur lors du remplissage de votre visa pour Cuba, ou si vous trouvez cela plus simple, nous pouvons remplir le visa pour vous. Pour 5€ supplémentaires par visa, nous imprimerons vos informations sur le visa.

  • De quoi avez-vous besoin pour le Service de Remplissage?

    Pour pouvoir remplir votre visa correctement, nous aurons besoin d’une copie de votre passeport. Lors du paiement, vous pouvez joindre la copie avec votre commande. Vous pouvez également nous envoyer la copie après avoir passé commande, en réponse à votre email de confirmation.

  • Tous mes noms n’ont pas été remplis. Est-ce correct?

    Un visa pour Cuba ne nécessite que votre prénom d’usage, tel qu’il apparait sur votre passeport. En règle générale, nous n’indiquons que ce prénom sur votre visa. Ceci est accepté sans aucun problème.

  • Quand est-ce que je reçois mon visa ?

    Les commande pour la France et la Belgique sont expédiée par DHL Express. Les commandes passées avant 15h00 les jours ouvrables seront livrées le jour ouvrable suivant.

    Nous vous conseillons de faire la demande de visa le plus tôt possible. Bien que nous ayons toute confiance en nos services de livraison, nous ne sommes jamais à l’abri de circonstances imprévues qui pourraient retarder la livraison. Nous ne serons pas tenus responsables d’un retard dans la livraison.

    Au moment de l’expédition de la commande, vous recevez par email un code vous permettant de suivre votre commande en ligne (track and trace number). Ce code vous permet de suivre la livraison de votre commande et éventuellement de prendre contact avec le livreur pour convenir d’une autre date ou adresse de livraison.

  • J’habite dans un pays dans lequel vous ne livrez pas. Que faire?

    Vous pouvez toujours nous contacter, nous serons peut-être en mesure de vous aider. Vous pouvez également vous rapprocher de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez. Leurs employés devraient pouvoir vous renseigner.

  • Puis-je me rendre à Cuba comme touriste depuis les États-Unis?

    Il n’est toujours pas autorisé de voyager à Cuba en tant que touriste en provenance des États-Unis. Vous devez voyager dans le cadre de l’une des 11 raisons acceptées pour un voyage à Cuba. Vous donnez cette raison lorsque vous réservez votre billet et/ou lorsque vous vous enregistrez à l’aéroport aux États-Unis. Vous n’avez pas à apporter de preuve, car vous promettez de voyager pour la raison donnée. Si vous retournez aux États-Unis depuis Cuba, il y a une chance que l’on vous pose des questions sur votre voyage. Vous devrez alors expliquer que votre voyage correspondait à la raison donnée.

  • Je ne suis pas citoyen américain, cette règle me concerne t-elle?

    Oui, à partir du moment où vous voyagez depuis les États-Unis vers Cuba et/ou de Cuba vers les États-Unis, toutes les règlementations américaines concernant les voyages vers Cuba s’appliquent, quelle que soit votre nationalité.

  • De quel type de visa ai-je besoin?

    Si vous voyagez des États-Unis à Cuba, vous avez besoin du visa rose. Si vous voyagez depuis un autre pays vers Cuba, vous aurez besoin du visa vert.

    Par exemple, si vous voyagez de la France à Cuba, puis aux États-Unis, vous aurez besoin du visa vert pour entrer sur le territoire de Cuba. Sachez que vous devrez probablement répondre à des questions sur votre voyage lors de votre entrée sur le territoire des États-Unis.

    Si vous voyagez depuis les États-Unis vers Cuba sans retourner aux États-Unis, vous aurez besoin du visa rose. Vous voyagerez alors dans le cadre de l’une des 11 raisons autorisées pour voyager à Cuba, mais comme vous ne retournerez pas aux US, vous n’aurez pas à fournir de preuve.

  • Que se passe t-il si je fais une croisière en provenance des États-Unis ?

    Vous êtes en croisière depuis les États-Unis et le navire se rend à Cuba ? Dans ce cas, vous aurez aussi besoin du visa rose. Étant donné que ces croisières sont principalement proposées par des agences américaines, elles sont conformes aux règlementations américaines en ce qui concerne les voyages vers Cuba. En règle générale, ceci implique que vous ne serez pas autorisé à désembarquer individuellement du navire sur le territoire de Cuba. Toute excursion à Cuba sera possible uniquement si elle est encadrée par les organisateurs de la croisière ou l’agence américaine. Nous vous conseillons de prendre contact avec la compagnie de croisière et de vous renseigner sur les possibilités concernant votre visite de Cuba.

  • J’ai reçu un visa sans tampon. Est-ce normal ?

    Contrairement au visa vert, qui aura un tampon au dos, le visa rose ne comporte pas de tampon au dos, car il sera tamponné aux États-Unis dès que vous présentez votre visa aux autorités américaines.