Expédition & livraison

Expédition vers la France et la Belgique

Option de livraison Frais
Expédition standard 3,50€ / Gratuit si votre commande atteint  30€ ou plus

Les expéditions vers la France et la Belgique sont effectuées immédiatement après réception du paiement ou au plus tard le jour ouvré suivant. Nous expédions par DHL Express, une signature est requise à la livraison. Vous n’êtes pas chez vous lors de la livraison ? Le chauffeur laissera un avis de passage indiquant la démarche à suivre afin de récupérer votre commande.

Dès que votre commande est expédiée, DHL vous enverra un e-mail avec un code Track & Trace vous permettant de suivre sa livraison. Votre commande sera livrée le jour ouvrable suivant son expédition.

Dois-je être chez moi pour réceptionner la livraison?
Oui, les commandes livrées par DHL Express sont livrées en main propre. Si vous n’êtes pas chez vous, le livreur fera une nouvelle tentative le lendemain.

Votre commande n’est pas arrivée?

Veuillez d’abord vérifier les points ci-dessous:

Vérifiez le suivi à l’aide du code de suivi fourni par DHL (Track & Trace).
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un code Track & Trace. Utilisez ce code pour vérifier s’il vous procure des informations au sujet d’un éventuel retard de livraison.

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Avez-vous reçu un message dans votre boîte de réception/boîte aux lettres ?
Vous avez peut-être reçu un avis de livraison en absence ? Votre colis a peut-être été confié à l’un de vos voisins, ou le livreur vous a donné une nouvelle date de livraison?

Avez-vous vérifié tous les points ci-dessus, et vous ne pouvez toujours pas trouver votre commande ? Contactez-nous. Nous lancerons une enquête auprès du service de livraison, afin de comprendre ce qui est arrivé à votre commande.